RECLAMATION AND RETURNS/REKLAMACIJA I POVRACAJ

 

U skladu sa vazecim zakonom o zastiti potrosaca (Sl.gl.RS br.62/2014) obavestavamo Vas o sledecem:

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana kupovine bez objasnjenja odustane od kupovine sem u slucajevima kada su kupljeni proizvodi radjeni po porudzbini.

U slucaju odustanka od kupovine potrebno je da nam u roku od najkasnije 14 dana od datuma prijema proizvoda posaljete e-mail koji ce sadrzati sledece podatke:

-IME/ PREZIME/ PUNU ADRESU i BROJ TELEFONA koji su korisceni pri porucivanju proizvoda

-DATUM PRIJEMA POSILJKE

-BROJ PORUDZBINE KOJU STE PRIMILI (broj porudzbine nalazi se u okviru e-maila koji Vam stize pri automatskoj potvrdi porudzbine ) na e-mail lovelybelgrade@gmail.com uz naznaku da se radi o POVRACAJU ROBE.

Prodavac je duzan da odmah po prijemu ovog e-maila o tome obavesti kupca.

Proizvod koji se vraca prodavcu mora biti nekoriscen, neostecen I u originalnoj ambalazi.

Troskove vracanja porudzbine snosi kupac, sem u slucaju neispravnosti ili ostecenja proizvoda nastalog pre slanja kupcu posredstvom kurirske sluzbe.

Ukoliko se pri pregledu vracenog proizvoda ustanovi da je on koriscen ili ostecen od strane kupca Greska DOO zadrzava pravo da ne primi proizvod nazad.

Mogucnost zamene robe obavlja se na isti nacin kao i povracaj robe, samo se u ovom slucaju naglasava da je u pitanju ZAMENA ROBE.

Zamena robe nije moguca ukoliko je proizvod radjen po porudzbini.

Prodavac je duzan da odmah po prijemu ovog e-maila kupca obavesti o nacinima zamene robe.